Cart 0

[vc_row][vc_column][vc_toggle title=”How do I return an item? 返品について” el_id=”1473006717954-af752a8d-a11e”]If you find any problems with your item(s), please contact us within 10 days and include details of your order and the reason for your Returns request.

We only accept items in their original condition with their tags and packaging intact. Certain products are not eligible for Returns or Exchanges.

商品にご不満である場合は、10日間以内にご連絡ください。返品希望のご理由によって、返品可能です。

sales@yenttokyomade.com[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”Will shipping be covered for my returns? 返品時 発送料の負担について” el_id=”1473007322091-afa5d397-2cea”]If the product is damaged, we will cover for the Returns shipping cost. For other reasons for return, the customer is responsible for the Returns shipping cost.

ダメージを受けている商品の場合、返品の発送料をこちらで負担いたします。その他のご理由での返品時は、発送料はお客様負担となります。[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”How long is the returns policy? 返品期間について” el_id=”1473007433744-4eb6bbf5-c479″]It will take up to 14 business days for us to process a Returns request. If it has been more than 30 business days, please contact us with the details of your Returns request.

 

返品期間は返品を申し込んでから完了されるまで14日間ほどかかります。万が一30日間を超えた場合は、ご連絡ください。

sales@yenttokyomade.com[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”What do I do if I receive wrong/missing items in my order? 注文した商品と違う商品が届いた場合” el_id=”1473007613879-fd99f8e7-021b”]Sometimes we may send out items in separate shipments. Please check your order status to see if any of your items are arriving separately. If something is still missing, please contact us immediately.

商品を別々に発送する場合もあります。もし違った商品が届いた場合、1週間以内にご連絡ください。

sales@yenttokyomade.com[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”How do I modify or cancel my order? 注文のご変更、キャンセルをしたい場合” el_id=”1473007676430-e7022a75-b8e3″]Please contact us immediately within 24 hours. Shipped orders cannot be modified or cancelled.

ご注文を変更、又はキャンセルされたい場合は、ご注文された24時間以内にご連絡ください。すでに発送された商品は変更やキャンセルはできません。

sales@yenttokyomade.com[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”How can I pay for my order? お支払いについて” el_id=”1473007762082-105d3609-7b6f”]We accept all major credit cards (VISA, Mastercard and AMEX), as well as PayPal payments. We do not accept personal checks, money orders or direct bank transfers. Items will not be shipped until the transaction has been cleared.

クレジットカード、PayPalを取り扱っています。お支払いが完了されてから、商品の発送を致します。[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”Are there exchange rates? 為替レートについて” el_id=”1473007821508-cb0daa56-7cc6″]We currently base our transactions in US Dollars, the final price will be calculated in accordance with the applicable exchange rate on the day your card issuer processes the transaction.

商品価格はUSDドルで表示されています。実際の価格は為替レートによって換算されます。カード会社によってレート、手数料が異なる事があります。[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]

google-site-verification: google60aefddc27cf44b4.html